Políticas y preguntas frecuentes

¿Quién es Blu Zone Bags?

Hacemos bolsos, totes, llaveros y más hechos a mano. Con una unidad familiar solidaria
y como educadora de adultos y jubilada, me encanta coser y crear prendas de calidad hechas a medida.
bolsos, totes y accesorios, amigables con nuestro medio ambiente.

¿Cuánto tiempo has estado en el negocio?

www.bluzonebags.com se estableció en 2023

¿Cuánto tiempo les lleva procesar un pedido antes de enviarlo?

Espere de 2 a 4 semanas para procesar y completar su pedido. Se le notificará por correo electrónico en caso de cualquier retraso en este cronograma.

¿Qué se incluye en el proceso de diseño de Blu Zone Bag?

Vamos en persona y a tiendas en línea para encontrar las telas de mejor calidad para tener en nuestro inventario para usted (consulte “De dónde provienen los materiales”).
El cliente elegirá un artículo prefabricado existente o seguirá los pasos para seleccionar sus propias telas personalizadas y completar la compra del bolso o bolso. Luego tomaremos las telas elegidas y comenzaremos el proceso de corte del patrón y costura a mano.

Todos los bolsos, totes y artículos vendidos por Blu Zone Bags son hechos a mano.

**Los cambios o adiciones a los patrones del bolso o del bolso resultarán en un retraso en el procesamiento o un cargo adicional.

¿Qué métodos de pago aceptan?

PayPal, Venmo (está previsto que las principales tarjetas de crédito se agreguen en 2024)

¿Cómo valoras el envío?

  • El envío se determina según el peso (paquete/caja) y se envía a la ubicación.
  • El seguimiento se puede realizar a través de (USPS, FedEx, UPS, etc.).
  • Un enlace estará disponible después de que su compra haya sido confirmada y enviada.

¿Aceptan reembolsos?

Aceptamos devoluciones hasta 7 días después de la entrega. Si el artículo no se usa y se encuentra en su estado original, le reembolsaremos el monto del pedido menos una tarifa de reposición y los costos de envío de la devolución.

En caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico dentro de las 48 horas a support@bluzonebags.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo.

Los abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.

  • NOTA: En cualquiera de los casos, y cuando se menciona “Pagado completo”, nos reservamos el derecho, al procesar un reembolso, de retener hasta el 75% del monto total que pagaste originalmente ya que nuestras pasarelas de pago tienen sus términos. y ahora siga con las tarifas de procesamiento durante los reembolsos.
  • No se realizan reembolsos ni devoluciones después de 7 días, sin excepciones.

¿Ofrecen puntos de fidelidad o puntos de recompensa, certificados de regalo, etc.?

A medida que los ingresos comerciales se fortalezcan, estas recompensas se considerarán en 2024.

¿De dónde vienen los materiales?

Los patrones, telas y accesorios se compran a través de minoristas en línea y en persona en EE. UU. y Canadá (es decir, Emmaline Bags, byannie.com, Noodlehead, Pink San Beach Designs, JoAnns.com).

Se otorga reconocimiento a los minoristas por su contribución de productos a mi tienda.

¿Dónde opera?

Estados Unidos y Costa Rica

¿Adónde realizan el envío una vez recibido el pago?

  • Desde EE.UU. – Todo EE.UU.
  • Desde Costa Rica – Toda Costa Rica

¿Ofrecen recogida local?

Durante el proceso de pago, seleccione "Recogida local"; esto debe coordinarse previamente con nosotros para prepararnos para su llegada.

NOTA: Hay una retención máxima de 3 días en los pedidos (a partir de la fecha del pedido). Si la recogida no se completa dentro de este plazo, los pedidos se cancelarán y se cobrará una tarifa de reposición*; el saldo restante se reembolsará al sistema de pago original. *Ver Reembolsos

¿Envían paquetes a nivel internacional?

Actualmente, no realizamos envíos internacionales (consulte nuevamente en 2024 para obtener actualizaciones)

TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • Nuestro "Sitio web" se refiere al sitio web www.bluzonebags.com y este dominio es de nuestra propiedad y está operado por nosotros y está respaldado por Shopify.
  • Este es un dominio de propiedad privada; no utilice nuestro logotipo o URL de ninguna manera sin nuestro permiso previo. Usted (“Usted”) se refiere a sí mismo como el visitante de Nuestro sitio web o dominio, o suscriptor o comprador del paquete.
  • No se realizan reembolsos ni devoluciones después de 7 días, sin excepciones.